一個(gè)好的導(dǎo)游,除了能帶好隊(duì)以外,最重要的是對(duì)景點(diǎn)的講解,也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支撐點(diǎn),是游客最為看好的旅游服務(wù)產(chǎn)品之一。然導(dǎo)游想要講好一個(gè)景點(diǎn),讓游客滿意度達(dá)到良好效果,不僅要會(huì)管理時(shí)間,還需要各種導(dǎo)游技巧,營(yíng)造一種新穎吸引人的氛圍。那應(yīng)該如何做呢?
在為游客講解中,導(dǎo)游首先需要了解團(tuán)隊(duì),需要根據(jù)不同的跟團(tuán)對(duì)象和文化背景,針對(duì)性選擇講解內(nèi)容。例如文化層次高的可以深入講解內(nèi)容,文化程度低些的則應(yīng)講得通俗淺顯易懂,這樣才能讓游客能融入到景點(diǎn)環(huán)境之中。除此之外,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客群體來(lái)進(jìn)行互動(dòng),適當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言技巧來(lái)引起游客的興趣。
導(dǎo)游在講解前,需要有一個(gè)最佳的站位,才能把游客們的目光一并吸引過(guò)來(lái)。首先面向游客要有笑臉,切莫離游客太近或者太遠(yuǎn),避免導(dǎo)游在不同環(huán)境下聲音大小不定,會(huì)對(duì)游客造成一定影響,肢體上也不要幅度過(guò)大,避免打擾到游客,盡量保持一定空間距離。