9月，大眾點(diǎn)評(píng)接連入股兩家餐飲ERP服務(wù)商石川科技和天財(cái)商龍。大眾點(diǎn)評(píng)這次戰(zhàn)略入股石川科技和天財(cái)商龍，在石川科技和天財(cái)商龍的持股比例都將超過(guò)10%。

　　先解釋一下什么是ERP，英文延展開(kāi)來(lái)就是企業(yè)資源計(jì)劃，實(shí)際上就是一套管理進(jìn)銷(xiāo)存的系統(tǒng)，每個(gè)行業(yè)都可以用到ERP，因?yàn)槎加羞M(jìn)銷(xiāo)存的需要，餐飲企業(yè)也是如此。在國(guó)內(nèi)大眾ERP比較知名的有用友和金蝶，國(guó)外大型的ERP有SAP和ORACLE。

　　大眾點(diǎn)評(píng)的這兩次入股，意在將自己的O2O服務(wù)產(chǎn)品，如在線訂座、點(diǎn)餐、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)等逐步與石川科技和天財(cái)商龍的餐廳ERP系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)自己的O2O服務(wù)產(chǎn)品線上線下的真正貫通。這樣，大眾點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)在線上生成的餐飲訂單可以直接進(jìn)入線下的餐飲商的餐飲ERP系統(tǒng)內(nèi)。

　　前景光明，但道路艱辛，這是當(dāng)前餐飲O2O面臨的嚴(yán)酷現(xiàn)狀。在互聯(lián)網(wǎng)思維具備的前提下，線上線下資源整合是餐飲O2O的關(guān)鍵，也是最大的難題。比較來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得大眾點(diǎn)評(píng)目前在餐飲行業(yè)的布局比較完整，信息——團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券——外賣(mài)——訂座點(diǎn)餐——CRM會(huì)員管理，整套鏈

　　有一點(diǎn)需要肯定的是，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)收購(gòu)去獲取強(qiáng)線下商戶(hù)關(guān)系，這符合目前O2O發(fā)展的趨勢(shì);其它O2O同行也在想法設(shè)法加強(qiáng)和商戶(hù)的關(guān)系，大家都力圖成為資源方，而不僅僅是渠道商。O2O的爭(zhēng)奪，之前更多是抓C端用戶(hù);到目前，O2O重心已經(jīng)轉(zhuǎn)向抓C端和整合B端并重的階段。

　　抓商戶(hù)成為資源方才能樹(shù)立門(mén)檻。熟悉團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)都知道，早期不少線下商戶(hù)做團(tuán)購(gòu)時(shí)，幾乎會(huì)在每個(gè)主流的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同時(shí)上單;各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之前的相似度極高，價(jià)格上也不會(huì)有太大差異。后來(lái)，有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始通過(guò)各種方式拉近關(guān)系，去獨(dú)家銷(xiāo)售線下商戶(hù)的套餐，但這種關(guān)系的維護(hù)成本和風(fēng)險(xiǎn)極大。所以，線上O2O公司也會(huì)采取諸如提供路由器WiFi、給商家開(kāi)發(fā)類(lèi)似微信的內(nèi)部溝通軟件、提供ERP軟件等方式去抓商戶(hù);這些行為的背后，是線上O2O公司看到了優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資源的稀缺性，力圖推進(jìn)與商戶(hù)關(guān)系使自己成為準(zhǔn)資源費(fèi)，以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

　　商戶(hù)對(duì)流量有訴求，但根本訴求是提升效率。線上O2O公司去開(kāi)拓線下商戶(hù)時(shí)，最常用的說(shuō)辭是能給線下商戶(hù)帶去流量，這對(duì)很多商戶(hù)具有吸引力。但商戶(hù)逐漸發(fā)現(xiàn)，線上來(lái)的流量很難沉淀，甚至自己原有的忠實(shí)用戶(hù)都因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)而轉(zhuǎn)成不穩(wěn)定的線上用戶(hù)。其實(shí)，對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，流量只是表面，真正的訴求是提升效率，以更少的投入獲取更大的產(chǎn)出才是盈利的根本。所以，單純的流量說(shuō)已經(jīng)很難取信商戶(hù)，給商戶(hù)提供流量獲取、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)鏈維護(hù)等一站式服務(wù)成為必然。如大眾點(diǎn)評(píng)整合ERP廠商，是推進(jìn)一站式服務(wù)的重要布局。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，交易不能全部搬上網(wǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)會(huì)無(wú)孔不入地介入每一筆交易，因?yàn)榻裉斓幕ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)把住了信息的第一入口。把住入口就要收門(mén)票，這是亙古不變的法則，也是大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉足餐飲O2O的核心邏輯。當(dāng)然門(mén)口很多，如何吸引、推動(dòng)商戶(hù)跨進(jìn)自己的大門(mén)，則各家有各家的招數(shù)。就目前來(lái)看，大眾點(diǎn)評(píng)從餐飲ERP軟件切入很走心，委實(shí)先人一步。