一家過氣的手機(jī)游戲提供商在用戶不知情的情況下,將大量涉及隱私的視頻上傳到了優(yōu)酷,事后道歉姍姍來遲。分析稱,“瘋狂來往”欲借機(jī)火一把,優(yōu)酷的搜索量激增就是證明;但泄露隱私已觸及用戶底線,此類做法只能讓游戲死的更快。
據(jù)媒體報道,阿里巴巴公司的即時通訊應(yīng)用“來往”的內(nèi)置游戲《瘋狂來往》近日被指泄露用戶隱私。該游戲主要玩法是用戶根據(jù)一個詞語錄制一段視頻,讓好友猜測詞語是什么。因為是熟人間互動的游戲,許多網(wǎng)友拍攝時顧忌較少,很多視頻中用戶衣著暴露,甚至涉及未成年人的私密視頻。該游戲具有微信朋友圈和QQ空間等社交網(wǎng)站的分享功能,但很多網(wǎng)友分享的視頻卻被同步發(fā)布到了視頻網(wǎng)站優(yōu)酷,供國內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶公開瀏覽。
此事被曝光后,優(yōu)酷刪除了相應(yīng)視頻。但據(jù)調(diào)查,本次泄露事件中未經(jīng)用戶許可分享到優(yōu)酷的視頻數(shù)量可能高達(dá)35959段,泄露的內(nèi)容如此之多,而且涉及未成年人、婦女隱私等敏感問題,因此,不排除本次隱私泄露事件可能使整個移動游戲行業(yè)面臨被政府加強(qiáng)多重監(jiān)管的法律風(fēng)險。
在整個游戲艷照門中,阿里巴巴首當(dāng)其沖地遭遇輿論質(zhì)疑,并被指惡意營銷。從事件影響來看,無論瘋狂來往游戲艷照門是否是人為打造,阿里巴巴的游戲平臺獲益頗豐。
據(jù)千軍游戲了解,《瘋狂猜詞》開發(fā)商北京豪騰嘉科研制的《瘋狂來往》運(yùn)營公司法人,系當(dāng)今阿里巴巴集團(tuán)副CTO姜鵬,姜鵬在2010年6月22日成立了浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司。2014年6月上線的阿里游戲平臺(aliplay.com)網(wǎng)站備案名稱為阿里游戲,備案企業(yè)也是智樂。在2013年1月10日阿里宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整之后,姜鵬依舊負(fù)責(zé)集團(tuán)共享業(yè)務(wù)平臺在內(nèi)的四個事業(yè)部。
據(jù)財經(jīng)媒體界面報道,姜鵬同時負(fù)責(zé)運(yùn)營阿里旗下的“阿里游戲”開放平臺,姜鵬為法人的浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司此次運(yùn)營的《瘋狂來往》手機(jī)游戲,是來往主推的社交游戲之一,系阿里游戲平臺的重磅產(chǎn)品之一。
有阿里關(guān)系所在之后,《瘋狂來往》從名字就可以看出其與來往之間的關(guān)系,因此其觸發(fā)了用戶隱私底線,引爆艷照門之后,瘋狂來往得以在深諳危機(jī)公關(guān)的阿里巴巴幫助下,屏蔽或刪除了優(yōu)酷上面關(guān)于瘋狂來往的大量不良視頻,并及時作出道歉,征求用戶理解原諒。(目前,游戲制作方(北京豪騰嘉科科技有限公司和 浙江智樂網(wǎng)絡(luò)有限公司)7日晚間7時發(fā)布了一則道歉聲明,正式回應(yīng)了艷照門事件,優(yōu)酷也已經(jīng)將不良視頻信息屏蔽,這或?qū)②A得大量網(wǎng)民的原諒。)
很難讓人不懷疑這背后存在游戲團(tuán)隊故意損害用戶隱私的行為,以此作為一種營銷手段。他們繞開視頻平臺的關(guān)鍵詞自動審核,讓其在社交平臺上進(jìn)行傳播,在短時間內(nèi)制造話題以聚集流量。
同為瘋狂系列的《瘋狂來往》并沒有延續(xù)之前《瘋狂猜圖》一夜爆紅的好運(yùn)。它在今年2月就已經(jīng)在安卓和iOS平臺上發(fā)布,但反應(yīng)平平。豪騰嘉科2014年上半年一共在App Store上發(fā)布了五款游戲,除了今年8月上的《花樣爺爺》得到超過1000條評論以外,其余幾款均是由10余條評論量。但在“吃貨最光榮”系列視頻傳播數(shù)日之后,《瘋狂來往》一下收獲了15454條評論。
“只要這個游戲不被封,就能像陌陌或QQ裸聊一樣被想起,他們目的就達(dá)到了。”一位游戲行業(yè)人士說。
但隱私問題在這個互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的時代正變得越來越敏感。游戲團(tuán)隊這種利用合作和審核機(jī)制漏洞的行為,已經(jīng)帶來了惡劣影響?雌饋戆⒗锇桶秃蛢(yōu)酷土豆也仍然需要更仔細(xì)的選擇合作伙伴,并完善合作和審核機(jī)制。
具體來說,《瘋狂來往》游戲?qū)τ脩魯?shù)據(jù)的收集和使用至少存在以下問題:
1、游戲分享設(shè)置的正當(dāng)性問題。即游戲可能涉及用戶隱私內(nèi)容時,游戲的設(shè)計是不是應(yīng)該向用戶提供分享的渠道?全國人大常委會《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)活動中收集、使用公民個人電子信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。雖然是電子商務(wù)巨頭,但作為游戲界的后來者,阿里巴巴在《瘋狂來往》的游戲設(shè)定的正當(dāng)性上明顯有欠考慮。在設(shè)置分享功能前沒有對用戶使用的場景可能會導(dǎo)致隱私泄露的因素進(jìn)行周全的考慮,可能存在正當(dāng)性瑕疵。
2、隱私視頻分享范圍超越授權(quán)問題。為什么用戶授權(quán)分享的渠道是微信朋友圈和QQ空間這樣的社交網(wǎng)站,但實際卻在人人可以訪問的公共網(wǎng)站優(yōu)酷分享?工信部《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)公司未經(jīng)用戶同意不得收集、使用用戶個人信息。如收集、使用用戶個人信息的,應(yīng)當(dāng)明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍,并且不得以欺騙、誤導(dǎo)或者強(qiáng)迫等方式或者違反法律、行政法規(guī)以及雙方的約定收集、使用信息。《瘋狂來往》游戲在使用用戶信息時只是告知用戶信息將在社交網(wǎng)站發(fā)布,但并未告知用戶視頻將在優(yōu)酷發(fā)布,可能涉嫌未經(jīng)用戶許可使用信息或者以欺騙、誤導(dǎo)的方式使用信息。
3、用戶隱私風(fēng)險提示缺失問題。在提供分享功能的時候應(yīng)不應(yīng)該對用戶進(jìn)行風(fēng)險提示?《瘋狂來往》游戲的視頻分享可能涉及用戶隱私,游戲運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)對用戶進(jìn)行風(fēng)險提示,可能會陷入違反多部法律的風(fēng)險!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營者收集、使用個人信息,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定!秼D女權(quán)益保障法》規(guī)定:婦女隱私權(quán)等人格權(quán)受法律保護(hù)!段闯赡耆吮Wo(hù)法》規(guī)定:禁止任何組織或者個人披露未成年人個人隱私。
目前對用戶數(shù)據(jù)使用監(jiān)管的主要部門是工信部,工信部負(fù)責(zé)審批互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營非常重要的一張許可證《增值電信業(yè)務(wù)許可證》及其年檢,由于此次事件,不排除其在今年年檢時對增值電信服務(wù)運(yùn)營商對用戶個人信息保護(hù)情況加強(qiáng)審查的可能性。
但此次用戶隱私泄露事件卻可能會使整個移動游戲行業(yè)面臨監(jiān)管加強(qiáng)的風(fēng)險。有兩方面的理由:首先,政府的體制實際是存在加強(qiáng)監(jiān)管的內(nèi)在動力的,任何行業(yè)出現(xiàn)的一些重大事件都會成為其擴(kuò)權(quán)的借口,比如2002年的藍(lán)極速網(wǎng)吧被縱火的事件,導(dǎo)致國內(nèi)上萬家網(wǎng)吧被關(guān),行業(yè)被整頓多年,上海的網(wǎng)吧牌照價格超過奔馳車。其次,新聞出版廣電總局和文化部一直在為行業(yè)監(jiān)管主導(dǎo)權(quán)明爭暗斗,這兩個部委的官員曾經(jīng)在2009年因為魔獸世界游戲的續(xù)約是不是需要重新申請版號一事在媒體上公開爭論,雖然近幾年沒有看到有矛盾公開的消息,但兩個部委的監(jiān)管意味著可能存在比誰更嚴(yán)的效應(yīng),比如本次隱私泄露事件就可能引發(fā)這個效應(yīng),即一個部委加強(qiáng)監(jiān)管后,如果另一個不跟進(jìn),就顯示自己失職,然后兩家競爭,比誰管的更嚴(yán),如此循環(huán)往復(fù),使移動游戲行業(yè)的監(jiān)管尺度越來越趨緊。最后,移動游戲產(chǎn)業(yè)是個大蛋糕,而且政府的監(jiān)管相對較少,但實際法律風(fēng)險并不小,因此,游戲公司在分享蛋糕的時候千萬記著合規(guī)性,否則,蛋糕硬吃下去可能要拉肚子。
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