之前聽(tīng)過(guò)行業(yè)的大咖這樣分享過(guò)：體現(xiàn)顧問(wèn)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)技能的溝通，絕對(duì)不能用微信。
候選人的面試、評(píng)估以及匹配，可以說(shuō)是體現(xiàn)獵頭顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)與否的重要指標(biāo)，甚至是唯一指標(biāo)。而最終的呈現(xiàn)形式，就是顧問(wèn)制作的候選人推薦報(bào)告。
推薦報(bào)告中的「顧問(wèn)評(píng)價(jià)」、「顧問(wèn)評(píng)估」、「顧問(wèn)推薦原因」等內(nèi)容是核心中的核心，曾有行業(yè)內(nèi)人把這部分內(nèi)容比喻為獵頭顧問(wèn)的臉面。關(guān)于推薦報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容，有興趣的看看我之前發(fā)表的文章《推薦報(bào)告，暴露了獵頭顧問(wèn)的層次》。
像這種專(zhuān)業(yè)技能要求較高、重要且有價(jià)值、有一定深度的內(nèi)容，通過(guò)微信這樣的溝通方式，往往很難做好，更難以讓客戶滿意。為什么很多顧問(wèn)被說(shuō)成是簡(jiǎn)歷搬運(yùn)工，這便是原因之一。
就像對(duì)話中的顧問(wèn)，問(wèn)她一些關(guān)于候選人的基礎(chǔ)問(wèn)題都回答不上來(lái)，如果是客戶問(wèn)的話，那留給客戶的印象，可想而知。
再者。對(duì)于候選人面試后的客戶反饋和評(píng)價(jià)，顧問(wèn)只通過(guò)微信輕描淡寫(xiě)、不痛不癢地問(wèn)了一句。很顯然，這種做法是不專(zhuān)業(yè)的。
因?yàn)槊嬖嚭蟮目蛻舴答佭@部分內(nèi)容，也是非常有價(jià)值的。
首先，我們通過(guò)詳細(xì)了解客戶對(duì)候選人的面試評(píng)價(jià)后，可以進(jìn)一步深入了解該崗位的需求，便于下一步訪尋的精準(zhǔn)性，少走彎路。
其次，如果客戶對(duì)候選人的面試評(píng)估與我們的評(píng)估有差異時(shí)，我們需要同客戶進(jìn)行充分交流，最后雙方達(dá)成共識(shí)。
這種共識(shí)，可能確實(shí)是人選不合適，也可能是客戶評(píng)估并不是很客觀，可能還有挽回的余地。
還有一種情況，也是實(shí)踐中普遍存在的問(wèn)題。
客戶如果對(duì)候選人的某方面存在顧慮，由于當(dāng)下企業(yè)用人都比較謹(jǐn)慎，也會(huì)淘汰候選人。這時(shí)候，如果我們了解清楚后，及時(shí)跟候選人溝通確認(rèn)情況，繼續(xù)往前推動(dòng)的可能性也是存在的。
總之，諸如此類(lèi)的種種情況，我們只有通過(guò)與客戶進(jìn)行有效、深入的溝通交流，才有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
尤其是在關(guān)鍵的流程上，深入交流非常有必要，很多時(shí)候，成敗往往就在其中。而從獵頭的工作內(nèi)容來(lái)看，重要的流程除了候選人面試反饋，還包括客戶崗位需求分析、深入Mapping、offer談判、候選人試用期跟蹤反饋等等。
這里就不一一舉例了。
第一點(diǎn)說(shuō)完，再來(lái)看第二點(diǎn)：通知、提醒等簡(jiǎn)單的傳遞類(lèi)信息，可以通過(guò)微信。
這就比較容易理解了，諸如面試時(shí)間的確定、候選人溝通時(shí)間的確定、候選人年齡、學(xué)歷等基本信息的確認(rèn)及核實(shí)，這些是可以通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行溝通的，一般不會(huì)影響大局，而且也確實(shí)方便。