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呼叫中心培訓方案

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82428 | 大。177.00KB | 下載:5565 次 | 上傳:2013-07-24

簡介:

本章內(nèi)容主要講授通過使用問候的語言,給客戶一種親切的感覺,從而獲得一種良好的關(guān)系。將客戶的問題看成是自己的責任,將精力致力問題的解決上,并采取主動的服務(wù)態(tài)度。

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