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呼叫中心人員流失管理培訓

呼叫中心人員流失管理培訓

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82013 | 大。21.50KB | 下載:5262 次 | 上傳:2013-07-24

簡介:

在以“勞動力密集型”為典型特征的呼叫中心行業(yè)中,人員是最為寶貴的資源,人員管理是呼叫中心運營管理的重要組成部分, 而由于呼叫中心本身的行業(yè)特性決定了該行業(yè)的人員流失率比其他行業(yè)的流失率會相對較高,因此,人員流失問題是因此大家普遍關注的熱點。

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