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客戶管理和溝通的好方法

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81432 | 大小:18.50KB | 下載:4514 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數(shù)據(jù)庫是客戶管理的基礎(chǔ),對客戶的需求、經(jīng)營等狀況進(jìn)行全面的調(diào)查研究也是客戶管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 進(jìn)行“客戶管理”,必須建立客戶檔案資料,實(shí)行“建檔管理”。“建檔管理”是將客戶的各項(xiàng)資料加以記錄、保存,分析、整理、應(yīng)用,借以鞏固廠商關(guān)系,從而提升經(jīng)營業(yè)績的管理方法。其中,“客戶資料卡”是一種常用工具。

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