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淘寶服裝店客戶滿意度現(xiàn)狀及提升策略分析

淘寶服裝店客戶滿意度現(xiàn)狀及提升策略分析

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:78192 | 大小:27.00KB | 下載:4316 次 | 上傳:2014-03-14

簡介:

主要以淘寶服裝店為研究對象,在闡述客戶滿意度的概念及構(gòu)成的基礎(chǔ)上,通過網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)數(shù)據(jù),并歸納分析來得出淘寶服裝店當(dāng)前在客戶滿意方面還存在諸多問題,因此從把握客戶期望和提高客戶感知兩個方面入手為提升淘寶服裝店客戶滿意度給出了可行性建議,希望能夠改善淘寶服裝店的客戶服務(wù)水平。

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