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客戶關(guān)系管理

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82459 | 大小:16.50KB | 下載:5639 次 | 上傳:2013-07-13

簡介:

 該文介紹了客戶關(guān)系管理的含義,并從客戶關(guān)系管理的成功關(guān)鍵;樹立客戶觀念,強化服務(wù)意識;開展客戶關(guān)系管理,提高個性化服務(wù);開展服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)水平;開展客戶滿意度管理等五個方面進行闡述,如何使客戶關(guān)系管理成功,保持長久客戶,滿足客戶對產(chǎn)品的需求,有效的發(fā)掘和管理客戶資源,能夠贏得客戶,贏得市場,從而獲得市場競爭優(yōu)勢,進而企業(yè)才能生存、發(fā)展、壯大。

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